Avant de collecter une seule donnée, vous devriez pouvoir répondre à une question : pourquoi ? L'objectif derrière la collecte de données oriente chaque décision qui suit — ce que vous collectez, comment vous le stockez, qui peut y accéder, combien de temps vous le conservez et ce que vous en faites.
Pourquoi l'objectif est important
Les organisations qui collectent des données sans objectif clair ont tendance à accumuler des données qu'elles n'utilisent pas, ne peuvent pas expliquer et ont du mal à gérer. Cela crée de vrais problèmes :
- Risque pour la vie privée. Collecter des renseignements personnels sans objectif clair peut violer les lois sur la protection de la vie privée et éroder la confiance du public.
- Ressources gaspillées. Stocker, gérer et sécuriser des données coûte du temps et de l'argent. Les données dont vous n'avez pas besoin sont un coût sans bénéfice.
- Mauvaises décisions. Quand les données sont collectées sans question précise en tête, ce sont souvent les mauvaises données pour les décisions qui doivent réellement être prises.
- Problèmes de conformité. De nombreux cadres de protection de la vie privée et des données exigent que les organisations puissent expliquer pourquoi elles détiennent des renseignements personnels.
Définir votre objectif
Un bon énoncé d'objectif de données est spécifique, actionnable et lié à un besoin organisationnel. Comparez ces deux énoncés :
- Vague : « Nous collectons des données pour comprendre nos clients. »
- Spécifique : « Nous collectons des données d'utilisation des services pour identifier quels programmes ont la demande non satisfaite la plus élevée afin de prioriser l'allocation des ressources. »
L'énoncé spécifique vous indique exactement quelles données vous avez besoin, quelles décisions elles éclaireront et, implicitement, quelles données vous n'avez pas besoin.
En droit de la vie privée, la limitation des finalités signifie que les données collectées à une fin ne doivent pas être utilisées à une fin différente et incompatible sans consentement ou autorité légale. Ce principe est une bonne pratique de données même lorsqu'il n'est pas légalement requis. Si vous vous retrouvez à utiliser des données à des fins pour lesquelles elles n'ont pas été collectées, c'est un signal pour revoir vos pratiques en matière de données.
L'objectif comme filtre
Une fois que vous avez un objectif clair, utilisez-le comme filtre pour chaque décision relative aux données. Quand quelqu'un propose d'ajouter un nouveau champ à un formulaire, demandez : est-ce que cela sert notre objectif déclaré ? Quand un ensemble de données devient ingérable, demandez : lesquelles de ces données soutiennent réellement notre objectif ? Quand une question de conservation se pose, demandez : avons-nous encore besoin de ces données pour l'objectif pour lequel elles ont été collectées ?
Réviser l'objectif au fil du temps
Les besoins organisationnels changent. Un objectif qui était valide il y a trois ans peut ne plus refléter les priorités actuelles. Intégrez des révisions périodiques de vos pratiques de collecte de données pour vous assurer qu'elles sont toujours alignées avec les objectifs organisationnels actuels.
Points clés
- Définissez un objectif clair et spécifique avant de collecter des données
- Utilisez l'objectif comme filtre pour chaque décision relative aux données
- Évitez de collecter des données que vous ne pouvez pas justifier par rapport à un objectif déclaré
- Révisez et mettez à jour vos objectifs de données à mesure que les besoins organisationnels changent
Avec un objectif clair défini, la prochaine question est de savoir quelles données vous avez réellement besoin. Apprenez-en plus dans Collecter seulement ce dont vous avez besoin.